Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

1. Sipariş İşleme Süresi
   Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 7 iş günü kadar uzayabilir.

2. Kargo Süresi
   Kargo firmalarının teslimat süreleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır. Resmi tatiller ve özel dönemlerde teslimat süresi uzayabilir.

3. Kargo Takibi
   Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sorunları

   • Adres eksikliği, yanlış bilgi veya teslim alınamama durumlarında, siparişin tekrar gönderim masrafları müşteriye aittir.

   • Teslimatta hasar gören ürünler için lütfen kargo görevlisiyle tutanak tutturunuz ve bize durumu bildiriniz.

İade Şartları

1. İade Edilebilir Ürünler

   • İadesi kabul edilen ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

   • İade talebi, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

   • Kişiselleştirilmiş ürünler (isim baskısı, özel not içeren kutular vb.).

   • Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.

3. İade Süreci

   • İade talebinizi [email adresi veya web sitesi formu] üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve süreç hakkında bilgi verilecektir.

   • İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, iade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 10 iş günü içerisinde yapılır.

4. Hatalı veya Eksik Ürünler

   • Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün varsa, bu durumu teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Hatalı ürünler için iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.